Política de privacidad

En caso de que se soliciten datos sensibles, el titular deberá otorgar su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de su firma autógrafa o firma electrónica.

Al efecto, se consideran datos sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Las empresas de SERSANA que fungen como responsables, sólo recaban los datos sensibles indicados en la sección “Datos personales sujetos a tratamientos por parte de los responsables”. Los datos personales sensibles que el Usuario proporcione serán tratados y resguardados con un alto estándar de seguridad y estricta confidencialidad y serán utilizados únicamente para los fines de la relación jurídica en total apego a lo dispuesto en el presente aviso de privacidad.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos e información personales

Los datos e información personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:

• PROCESAR ÓRDENES DE COMPRA A TRAVÉS DE LA TIENDA EN LINEA Y GESTIONAR LOS SERVICIOS DERIVADOS DE LA MISMA Y PARA LA PRESTACIÓN GENERAL DEL SERVICIO DE COMERCIALIZACIÓN
• SATISFACER REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN
• COMUNICARNOS PARA DAR SEGUIMIENTO A PEDIDOS
• DAR SEGUIMIENTO A DUDAS, QUEJAS O SUGERENCIAS, Y PARA EL REGISTRO Y CONSERVACIÓN DE EXPEDIENTES

Adicionalmente utilizaremos sus datos personales (únicamente su nombre o dirección de correo electrónico) para las siguientes finalidades secundarias o accesorias que, si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten y facilitan brindarle información que puede resultar de su interés, así como para brindarle una mejor atención:

• ENVIARLE INFORMACIÓN ACTUALIZADA DE NUESTROS PRODUCTOS
• PARA ADMINISTRAR ENCUESTAS, CONCURSOS, SORTEOS Y/O PROMOCIONES.

Mecanismo para que manifieste su negativa para finalidades secundarias o accesorias.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para todos o alguno de los fines que se indican en el apartado de finalidades secundarias de este aviso, el mecanismo que ponemos a su disposición para manifestar su negativa es enviándonos un correo electrónico a hola@sersana.com haciéndonos saber su negativa en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción de este aviso.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrán ser un motivo para que le neguemos nuestros servicios y/o productos.

2. ¿Qué datos e información personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Alias
• Dirección web
• Gusto de marcas
• Correo electrónico
• Datos financieros
• Datos de facturación

También le informamos que SERSANA nunca recabará datos sensibles o delicados tales como etnia, creencias religiosas o políticas, antecedentes de salud .

3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Destinatario de los datos personales
• Finalidad
• Requiere del consentimiento
• SERSANA (matriz)
• Control de calidad
• No
• Sociedades del grupo empresarial al que pertence SERSANA
• Cumplir con normativa interna contractual
• No
• Doppler
• Envío de mailings
• No

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

4.1. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Enviado un correo electrónico a la dirección: hola@sersana.com

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

• Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de datos personales
• Correo electrónico: hola@sersana.com

5. Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

6. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

A través de su inscripción en el correo electrónico hola@sersana.com, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones.

7. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, Google analytics, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Con fines estadísticos

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión
• Idioma preferido por el usuario
• Región en la que se encuentra el usuario
• Tipo de navegador del usuario
• Tipo de sistema operativo del usuario
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
• Páginas web visitadas por un usuario
• Búsquedas realizadas por un usuario
• Publicidad revisada por un usuario
• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

8. ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Envío de comunicados a los correos electrónicos de los titulares y publicación en las oficinas y establecimientos de SERSANA.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Se establecerá al final del aviso de privacidad la leyenda relativa a la última actualización del mismo y además se publicará en las oficinas administrativas de SERSANA señaladas en la dirección que se indica en el rubro del presente aviso.